4.110 TL'lik Perde Siparişi Gönderilmedi, Kart İadesi Sağlanmadı

Perde.com mobil uygulaması üzerinden geçen hafta perşembe günü toplam 4.110 TL tutarında perde siparişi verdim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo/sipariş takip kodu paylaşılmadı ne de ürünüm gönderildi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım, önce bir yanıt verdiler ancak paramın iadesini talep etmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu an ne ürünüm var ne de param hesabıma iade edildi.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini ya da 4.110 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Ağustos 11:56

Perde.com adlı internet sitesinden 6 Ağustos tarihinde verdiğim perde siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 529886’dır.

Bu süre içinde firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen aramalarıma cevap vermediler. Daha sonra buradan şikayet oluşturduktan sonra benimle iletişime geçip şikayetimi kaldırmam halinde ürünü göndereceklerini ilettiler. Ben de ürün elime ulaşmadan şikayetimi kaldırmayacağımı söyledim ve iyi ki de kaldırmamışım, çünkü aradan geçen zamana rağmen halen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de yaşattıkları mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.