to read complaints and reviews, or file yours.Pepsi Şubesindeki Stok ve Personel Şikayeti
Pepsi’nin İzmir Çeşme’deki Ballı Şehir AVM noktasına gelen saha görevlisi B**** isimli personelden şikayetçiyim. Haftada bir kez, cumartesi günleri uğrayan bu görevli, bizim özellikle talep ettiğimiz malzemeleri yazmak yerine kendi istediği şekilde ürün girişleri yapıyor. Bizim işletmemizde tüketim oldukça yüksek olduğu için bu durum stoklarımızda ciddi sorunlara, aksaklıklara ve mağduriyete yol açıyor.
Yaklaşık 6–8 aydır aynı durum devam ediyor, şimdiye kadar sorun çıkmasın diye hep görmezden geldik ancak artık işimizi aksatacak boyuta geldi. Talep ettiğimiz ürünler eksik yazıldığı için hem satış hem de müşteri memnuniyeti anlamında zor durumda kalıyoruz.
Pepsi’den, mümkünse bu personelin yerine farklı bir görevli gönderilmesini ve bu noktada yaşananların bir yetkili tarafından incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda muhatap olabileceğimiz bir Pepsi yetkilisine doğrudan ulaşmak için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir İzmir Çeşme Reisdere’de bulunan Ballı Şehir AVM olarak Pepsi ile çalışıyoruz ancak yaklaşık 6–8 aydır Pepsi temsilcisinin siparişlerimizle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle en çok satan ürünümüz şeftali soğuk çay olmasına rağmen, verdiğimiz 15–20 koli gibi siparişlerde temsilci sistemine kafasına göre limonlu ürünleri yazıyor.
Bu durum, bizim talep etmediğimiz ve rafta zor dönen ürünlerin zorla üzerimize yıkılmaya çalışıldığı izlenimini veriyor. Temsilcinin kendi hedefini tutturmak için ya da elinde gitmeyen ürünleri çıkarmak amacıyla bu şekilde davrandığını düşünüyoruz. Biz şeftali soğuk çay isterken faturada limonlu ürünlerin yazılı olduğunu gördük ve son gelen faturayı da bu nedenle yanlış yazıldığı için iptal ettirdik.
Konu hakkında iki kez Pepsi yetkilileriyle görüştük, hatta bir şef gelip bu konuyla daha çok ilgileneceğini söyleyip gitti ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun düzeltilmedi. Biz, talep etmediğimiz ürünlerin siparişimize yazılmasını ve gitmeyen ürünlerin üzerimize yüklenmesini kabul etmiyoruz.
Bu durum düzeltilmediği takdirde Pepsi ile çalışmayı tamamen bırakmak zorunda kalacağımızı açıkça belirttik. Siparişlerimizin sadece bizim istediğimiz ve satışını yaptığımız ürünler üzerinden, doğru ve şeffaf şekilde yazılmasını ve bu temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
