to read complaints and reviews, or file yours.Aldığımız Çocuk Ayakkabısı Hatalı Çıktı, Mağaza İade Ve Çözüm Sunmadı
09.09.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM içindeki Adım Adım mağazasından Pepino Kids 1741 f siyah taba model çocuk ayakkabısını 1799,99 TL’ye satın aldık. Oğlum eve gittiğimizde ayakkabıyla rahat etmediğini söyledi. 4 gün sonra kutusu ve faturasıyla birlikte Bayramyeri şubesine para iadesi talebiyle gittik, ancak mağaza para iadesi yapmadıklarını, yalnızca başka bir ayakkabı alabileceğimizi iletti. Bunun üzerine oğluma ayakkabıyı giydirdik.
Yaklaşık 5 gün sonra ayakkabının önündeki deri detaylar atmaya ve simsiyah parlak olan süet kısımları neredeyse açık griye dönecek şekilde solmaya başladı. 24.09.2025’te aldığımız mağazaya şikayetimizi bildirmek için tekrar gittik. Satış temsilcisi bizi yeterince dinlemeden, ayakkabının bir haftada bu hale gelmesinin normal olduğunu ve süet kısmının boyanarak düzelebileceğini söyledi. Israrımız üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderttik. Oğlumun yedek ayakkabısı veya terliği olmadığını belirtmeme rağmen, hızlıca incelemeye göndereceklerini söylediler ve oğlum mağazadan ayakkabısız çıkmak zorunda kaldı.
Satış sırasında mağaza çalışanları, herhangi bir sorun yaşanırsa yardımcı olacaklarını özellikle belirtmişti. Ancak yaşadığımız mağduriyete rağmen çözüm sunulmadı. Fişimiz mevcut, fakat herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Hem Pepino Kids markasından hem de Adım Adım mağazasından şikayetçiyiz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki Adım Adım mağazasından Pepino Kids 1741 f siyah taba model çocuk ayakkabısını 1799,99 TL’ye, banka kartı ile tek çekim olarak satın aldım (Fiş No: 0030). Oğlum eve gittiğimizde ayakkabıyla rahat etmediğini söyledi. 4 gün sonra kutusu ve faturasıyla birlikte Bayramyeri şubesine giderek para iadesi talebinde bulundum, ancak mağaza sadece değişim yapılabileceğini iletti. Bunun üzerine oğluma ayakkabıyı giydirdik.
Ayakkabı toplamda 4 gün kullanıldıktan sonra, ön kısmındaki deri detaylar atmaya başladı ve siyah olan süet kısımlar neredeyse açık griye dönecek şekilde soldu. 24.09.2025’te ürünü aldığım mağazaya tekrar giderek şikayetimi bildirdim. Satış temsilcisi konuyu yeterince dinlemeden, ayakkabının bir haftada bu hale gelmesinin normal olduğunu ve süet kısmının boyanabileceğini söyledi. Israrım üzerine ayakkabı incelemeye gönderildi. Oğlumun yedek ayakkabısı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, hızlıca ve gergin bir şekilde incelemeye gönderdiler, herhangi bir geçici ürün veya çözüm sunulmadı; oğlum mağazadan ayakkabısız çıkmak zorunda kaldı.
Mağaza çalışanları satış sırasında herhangi bir sorun olursa yardımcı olacaklarını özellikle belirtmişti. Ancak yaşadığımız mağduriyete rağmen çözüm sunulmadı.
Hem Pepino Kids markasından hem de Adım Adım mağazasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranan ve kalitesiz çıkan bir ürünün değişimini veya tamirini kesinlikle istemiyorum.
Firma ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiği halde ücret iadesi yapmadı. Adım adım mağazasından alışveriş yapmam için aynı tutarda çek verildi. Şikayetvar ekibinin süreci yönetmesinden memnunum teşekkür ederim ama bir daha Pepino markasından ve Adım Adım mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye önermiyorum.
