Penti İptal Edilen Siparişin 960 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

13 Temmuz’da Penti’nin internet sitesinden toplam 960 TL tutarında iki adet pijama takımı siparişi verdim. Ürünler mağazaya gelmiş olmasına rağmen siparişim iptal edilmiş ve mağaza ürünleri satmış. 22 Temmuz’da sistemde ürünlerimin iade olduğu göründü ancak o günden bu yana hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

22 Temmuz’dan 22 Ağustos’a kadar sabırla bekledim, iade yapılmayınca Penti müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şikayet kaydı açılmasına ve üzerinden iki hafta daha geçmesine rağmen hâlâ 960 TL’lik ücret iadesi banka hesabıma yansımadı. Banka hesap hareketlerimde de Penti’ye ödediğim tutarın iadesi görünmüyor.

Ürünleri teslim alamadığım ve mağazada satılmış olmasına rağmen, ödemesini yaptığım 960 TL’nin tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numarası 0406410205 olan alışverişime ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.