Ayıplı Koltuk Ve Sandalye Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Pendik’te bulunan Pendorya AVM’deki doğa-2 Concept mağazasından 2025 Eylül ayında koltuk ve sandalye takımı satın aldım. Ürünleri yalnızca 1 ay kullandıktan sonra koltuğun sırt destek kısmı yerinden çıktı, oturma yerleri çöktü ve sandalyelerin tahtaları birbirinden ayrılacak şekilde sallanmaya başladı. Ürünlerin kalitesi kesinlikle beklentimin çok altında kaldı ve ödediğim fiyata göre son derece yetersiz olduğunu gördüm. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır bu bozuk ürünleri kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunları firmaya defalarca iletmeme rağmen bana sürekli servis gönderileceği söylenip oyalandım. Hem telefonla hem de defalarca kez mağazaya giderek durumu anlattım, ancak her seferinde yalnızca geçiştirildim, verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Satış sonrası hiçbir destek alamadım ve firma yaşanan sorunla ilgili sorumluluk almadı.

Ayıplı hale gelen bu koltuk ve sandalyelerin gerekli tamiratının eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.