to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Sarılık Testi Ücretlendirme ve İletişim Sorunları
Özel Pendik bölge hastanesinde 30.09.2024 günü oğlum doğdu. 03.10.2024 tarihinde kontrole gittiğinde ben yokken ailemden 120 TL sarılık testi için ücret alındı. Yeni doğan sağlık hizmetlerinin ücretsiz olması gerektiği halde. 05.10.2024 tarihinde tekrar hastaneye gittiğimizde tekrar test için ücret talep edildi. Ben de Yenidoğan olduğundan ücretsiz olması gerektiğini hasta kayıttaki hanımefendiye söyledim o da hasta ilişkilerinden G***** hanımı aradı ve bana ilk test ücretsiz sonrakiler ücretliymiş! Dedi. Tahlil için kayıt açınca bunun zaten ikinci olduğunu birincide de para aldıklarını söyledim. Bir bakayım dedi ama söyleyecek bir şeyi yoktu. Aynı gün hasta ilişkilerine konuyu anlatan dilekçe bıraktım ama dönüş olmadı. 14.10.2024te hastaneyi aradım operatör, G***** hanım vizitede dönüş yapacak dedi ama dönmedi. Ertesi gün aradım yine vizitede dedi ama talebiniz olumlu görülmedi diye basitçe! Operatör cevap verdi. Tarafımızdan alınan ücretin iadesini ve gerçek bir bilgi talep ediyorum.
Ali Bey Merhaba, Öncelikle geçmiş olsun Daha kalitei bir hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için özel Pendik Bölge Hastanesi olarak teşekkür ederiz. Hasta mahremiyeti açısından sürecinizle ilgili detaylı bilgilendirme yapılan telefon görüşmesinde paylaşılmış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. TTK 55/1-a-1 maddesine göre "Başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemek" haksız rekabet olarak sayılmıştır. Bu doğrultuda şikayetinizi yayından kaldırmanızı rica ederiz.
SGK kuralları gereği Yenidoğan sağlık hizmetlerinden ücret alınmamaktadır. Bu doğrultuda para istememenizi rica ederim. (2.5 ay sonra cevap vermeniz de müşteriye verdiğiniz önemi gösteriyor)
Bende ortopedi doktoruna gitmeyi düşünüyordum bu kadar şikayeti görünce vaz geçtim açıkçası