Cava Çizme Onarımındaki Sürekli Sorunlar Ve Ücret İadesi Talebi

Kasım ayında kızım için Pelinin Ayakkabıları Nişantaşı mağazasından Cava Çizme kahve renk 35 numara bir çizme satın aldım ve yaklaşık 3.500 TL ödedim. Kızım bu çizmeyi sadece bir kez, yaklaşık 1 saat giydi ve tabanı ayrıldı. Bunun üzerine ürünü Nişantaşı mağazanıza götürdük, inceleme sonrasında taban yapıştırılıp kalıba konularak bize geri verildi.

Bu onarımın ardından bu kez çizmelerin bir ayağı büyük, diğeri küçük hale geldi. Tekrar mağazanıza götürdük, yeniden yapılıp bize teslim edildi ve bu sefer de iki ayak birden küçük geldi. Çizmeyi defalarca mağazaya götürüp getirmekten gerçekten yorulduk ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Üründe bizden kaynaklı hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen koca bir kışı kızım çizmesini giyemeden geçirdi. Süreç 15 Kasım 2025’ten bu yana bu şekilde devam etmektedir.

Çanakkale’den özellikle Nişantaşı mağazanıza gelen ve her gelişinde alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu süreçteki tutumunuzu ve sorunun hâlâ çözülememiş olmasını markanıza hiç yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Ürün için düzenlenen tamir fiş numarası 7109’dur. Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için Cava Çizme’nin sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal ve resmi tüm kanallar üzerinden aramaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.