Pehnane Fırın Kreması Ekşiyen Pastada İade Ve Değişim Talebi

22 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Bursa Nilüfer Çamlıca’daki Pehnane pastane-fırından 500 TL ödeyerek kitap pasta satın aldım. Pastayı kestikten çok kısa süre sonra kremasının ekşimeye başladığını fark ettik ve bunun üzerine saat 20:00'de ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittik.

Pastayı götürdüğümde işletme sahibi, sorunun pasta kremasından değil, içindeki muzdan kaynaklandığını söyleyerek ne pastayı değiştirdi ne de para iadesi yaptı. Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun hem de bu tutum nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmediğini hissederek mağdur olmuş durumda görüyorum.

Bozulmaya başlamış olan bu pastanın ücretinin iadesini ya da en azından ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.