to read complaints and reviews, or file yours.Video Çözüm Erişim Süresi Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor
2025 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Tamamı Çözümlü Soru Bankası Seti’ni Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden, 4523205800 sipariş numarası ve PGI2025000037593 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünün tamamı çözümlü olduğu ve video çözümlerine internetten erişilebileceği belirtiliyordu. Ancak Pegem Akademi’nin sayfasına girdiğimde, video çözüm erişim süresinin 10. ayda sona ereceği ve bu tarihten sonra videolara ulaşamayacağım bildirildi. Yani ürünü satın aldıktan sonra sadece 6 ay boyunca video çözümlerinden yararlanabiliyorum.
Satın alma aşamasında veya ürün açıklamasında video erişim süresiyle ilgili hiçbir bilgiye rastlamadım. Kitabın iç sayfalarında ise bu bilgi çok küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yazılmış. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen bu süre kısıtlaması, satın alma kararımı etkilerdi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Pegem Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun satış politikası olduğu belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadı. 625 TL’lik ödememi banka kartı ile yaptım. Video erişim sürem uzatılmadığı takdirde, ödediğim ücretin karşılığını alamamış oluyorum.
Video çözüm erişim süremde mağduriyet yaşamamam için sürenin uzatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Aktivasyon kodunuza maalesef müdahale edilememektedir. Sorularınızın yazılı çözümlerinden faydalanmaya devam edebilirsiniz. Kapakta yer alan QR kodu okutarak çözümlere erişim sağlayabilirsiniz. Kitaplarımızın uzaktan eğitim desteği, yalnızca ilgili dönemin sınav tarihine kadar erişime açık tutulmaktadır. Bunun temel nedeni, sınav sonrasında gerçekleştirilen güncellemelerle birlikte içeriklerimizin güncelliğini ve doğruluğunu koruma çabamızdır. Markamız olarak, siz değerli müşterilerimize her zaman en doğru ve güncel bilgiyi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, sınav tarihinden sonra bir aylık bir süre uzatımı ile içeriklere erişim kapatılmaktadır. Eski ve güncel olmayan bilgilerin kullanımını önlemek adına bu önlemi alıyoruz. Bu sayede eğitim materyallerimizin her zaman en yüksek kalite standartlarına uygun kalmasını sağlıyoruz. İyi günler dileriz.
O zaman kitabı satarken bu ibareyi belirtmeniz gerekir. Ben ona göre almazdım. Video çözümü var diye alıyorum. Başta neden belirtilmiyor.
