Video Çözüm Erişim Süresi Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor

2025 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Tamamı Çözümlü Soru Bankası Seti’ni Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden, 4523205800 sipariş numarası ve PGI2025000037593 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünün tamamı çözümlü olduğu ve video çözümlerine internetten erişilebileceği belirtiliyordu. Ancak Pegem Akademi’nin sayfasına girdiğimde, video çözüm erişim süresinin 10. ayda sona ereceği ve bu tarihten sonra videolara ulaşamayacağım bildirildi. Yani ürünü satın aldıktan sonra sadece 6 ay boyunca video çözümlerinden yararlanabiliyorum.

Satın alma aşamasında veya ürün açıklamasında video erişim süresiyle ilgili hiçbir bilgiye rastlamadım. Kitabın iç sayfalarında ise bu bilgi çok küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yazılmış. Ürün açıklamasında açıkça belirtilmeyen bu süre kısıtlaması, satın alma kararımı etkilerdi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında Pegem Akademi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun satış politikası olduğu belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadı. 625 TL’lik ödememi banka kartı ile yaptım. Video erişim sürem uzatılmadığı takdirde, ödediğim ücretin karşılığını alamamış oluyorum.

Video çözüm erişim süremde mağduriyet yaşamamam için sürenin uzatılmasını talep ediyorum.