Pegasus'un Standart Dışı Bavul Uygulamasıyla Mağduriyet Yaşadım

21 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'na ait Ordu-Giresun Havalimanı'ndan kalkacak olan, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na gidecek 20:55-22:40 saatli, PC2863 numaralı uçağa biletli (koltuk no 23E) yolcuyum.
Ordu-Giresun Havalimanı'nda 20:05 itibarıyla X-ray cihazı ve görevliler kontrolünde ilk ve ikinci kontrol noktalarından kabin tipi el bagajımla geçiş yaptım. Kontrollerde bavulumun ölçüsü, ağırlığı ya da içindeki ürünler için hiçbir olumsuz uyarı almadım.
20:35'te kapıların açıldığı anons edildi ve yolcular uçağa alınmaya başlandı. Kalabalık sıraları sevmediğimden, uçağa giriş sırasının en sonlarına geçtim. Sıra bana geldiğinde, üzerinde T.C. Ulaştırma Bakanlığı'nın, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün ya da herhangi bir yetkili kurumun belirlediği kanun, yönetmelik, genelge vb. bir mevzuat hükmü olmadan, sadece Pegasus Havayolları'nın kendi icat ettiği, hiçbir yönetmelikte bulunmayan bavul ebadı ölçme aparatı ile kabin tipi bavulları kontrol ettiklerini gördüm. Böyle bir aparata hayatımda ilk defa rastladım.
Sonrasında Pegasus Hava Yolları görevlisi, bavulu o aparata koymamı istedi. Ben de istenileni yaptım. Bavulumun ölçüleri (Ek-1 bavul fotoğrafları) 45 x 38 x 20 olmasına rağmen oraya sığmadı. Bunun üzerine Pegasus Havayolları görevlisi, bavulumu yanıma alamayacağımı, uçağa götürebilmek için ekstra 1.000,00 TL (bin Türk Lirası) ödemem gerektiğini söyledi.
Görevliye bu uygulamanın yanlış olduğunu anlatmak adına sorular sordum. Ancak Pegasus Havayolları görevlisi sürekli olarak beni duymuyormuş gibi davrandı ve verdiği tek cevap 'Pegasus Havayolları'nın kuralları bu şekilde, eğer ödeme yapmazsanız bavulunuz burada kalır, içeri almam, ödeme yapmazsanız sizi de uçağa almam' oldu.
Yaklaşık 8 yıldır yüzlerce uçuşta yanımda götürdüğüm ve hiçbir sorun yaşamadığım kabin tipi bavulumun ölçüleri ve ağırlığı (7 kg ve 45 x 38 x 20) Pegasus Havayolları'nın resmi sitesinde belirttiği ölçülerden daha küçük olmasına rağmen, uyguladığı bu standart dışı ve kendi koyduğu standarda bile uymayan aparatı ile benden tahsil edilen ücretten dolayı 1.000,00 TL maddi kaybım oldu. Ücreti ödemeyi kabul etmemem durumunda ya bavulumu orada bırakmak ya da uçağa binmemek arasında seçim yapmak zorunda kalacağım korkusu yaşadım.