Pegasos World Otel Son Günde 61.000 TL'lik Otel Rezervasyonum İptal Edildi Ve Geri Ödeme Talebim

06.05.2026 tarihinde Expedia üzerinden Holipedia Turistik Hizmetler aracılığıyla Pegasos World otelinde 25 Ağustos giriş, 30 Ağustos çıkış olmak üzere 3 yetişkin 1 çocuk konaklama rezervasyonu yaptım ve bunun karşılığında 61.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Expedia ekranımdan da görüldüğü üzere rezervasyon Seyfullah K** adına onaylandı. Daha sonra oteli arayarak rezervasyon durumunu sordum, sistemlerinde rezervasyonun göründüğü ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi; yani ortada tarihleri, oteli ve misafiri belli, gerçek bir rezervasyon vardı.

Ancak tatile gitmeme sadece bir gün kala, 23 Ağustos 2026 tarihinde rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi geldi. Gerekçe olarak Holipedia’nın Türkiye’deki hukuki/ lisans sorunları öne sürüldü. Burada Pegasos World’e sormak istiyorum: Holipedia ile ilgili hukuki bir problem varsa, neden benim adıma açılmış rezervasyon günlerce sisteminizde geçerliymiş gibi tutuldu, neden bana daha önce haber verilmedi ve neden tüm planlarımı yaptıktan sonra sadece bir gün kala mağdur edildim?

Benim açımdan ortada cevaplanması gereken temel sorular var. Pegasos World, Holipedia’nın sizin adınıza bu rezervasyonu satmasına, sisteminizde görünmesine ve tarafıma “rezervasyonunuz mevcut” denilmesine izin verdiyse, sonrasında yaşanan iptal ve para iadesi krizinde kendisini tamamen sorumluluk dışı görebilir mi? Rezervasyon gerçekten sisteminizde var idiyse, hangi tarihte kim tarafından onaylandı, hangi tarihte kim tarafından iptal edildi ve Holipedia’nın hukuki durumundan ne zaman haberdar oldunuz? Eğer rezervasyon hiç yoksa, o halde neden bana varmış gibi bilgi verildi?

Ben tüketici olarak Expedia, Holipedia ve Pegasos World arasındaki ticari ve teknik işleyişi bilmek zorunda değilim. Paramı Expedia üzerinden ödedim ve karşılığında Pegasos World’de konaklama satın aldım. Acenteler ve platformlar arasındaki sorunların faturasının bana kesilmesini ve 61.000 TL ödemiş bir müşteri olarak ortada kalmayı kabul etmiyorum. Özellikle Holipedia tarafından şikâyetlerin kaldırılması karşılığında belirli bir süre içinde ödeme yapılacağı yönünde vaat bulunulup, buna rağmen ödemenin zamanında yapılmaması, bu sürece olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı.

Bugün gelinen noktada ortada çok basit ama kritik sorular var. 25–30 Ağustos 2026 tarihli rezervasyonum gerçekten Pegasos World sisteminde var mıydı, varsa neden tatile bir gün kala iptal edildi, yoksa neden varmış gibi göründü? Holipedia ve Expedia ile aranızdaki rezervasyon ilişkisinin bu olayda nasıl işlediğini ve 61.000 TL’lik ödemenin karşılığında neden bana hiçbir hizmet sunulmadığını açık ve belgeli şekilde açıklamanızı istiyorum.

Sonuç olarak, hem 61.000 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini hem de bu rezervasyonun en başından iptal edildiği ana kadar hangi adımlarla ilerlediğinin, kimler tarafından onaylanıp kimler tarafından iptal edildiğinin Pegasos World yönetimi tarafından şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.