Eflina Resort Hotel'te 66.000 TL İptal İadesi 15 Gün Söz Verilen Sürede Yapılmadı

Eflina Resort Hotel’in kendi sitesi üzerinden 27-31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Daha sonra gitmekten vazgeçtiğim için rezervasyonumu iptal etmek istedim ve bu doğrultuda otelle iletişime geçtim. Toplam 66.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Otel ile yaptığım görüşmelerde, iptal işleminden sonra ödemenin en geç 15 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp yazışmalarımızda da bu sürelere dair beyanları mevcut olmasına rağmen verilen sözler tutulmadı. Bu süreçle ilgili olarak gerekli resmi kurumlara da şikayet başvurularımı yaptım.

66.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.