to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Talebi
Pdfe.com uygulaması üzerinden, bana ait banka kartı kullanılarak, bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen bir abonelik işlemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
18 yaşını doldurmamış olan kardeşim, uygulamayı denemek amacıyla kartımı kullanmak istemiş; bu kapsamda yalnızca 31 TL tutarında bir deneme ya da ilk kullanım bedeli çekilmiş ve o işlem için kart şifremi paylaşmış bulunmaktayım. Ancak uygulamanın ve bilgilendirmelerin tamamen İngilizce olması, kardeşimin yabancı dil bilgisinin bulunmaması ve abonelik koşullarının açık şekilde anlaşılmaması sebebiyle, yaklaşık bir hafta sonra, 22 Ocak tarihinde kartımdan otomatik olarak 2.400 TL tutarında abonelik bedeli tek seferde tahsil edilmiştir.
Bu yüksek tutar çekilirken tarafıma herhangi bir ek şifre, SMS doğrulaması veya açık onay gelmemiştir. Durumu fark eder etmez üyeliği hemen iptal ettik. İlgili tüm ödeme dekontları ve banka kayıtları tarafımda mevcuttur. Bankamla görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, konu ile ilgili Pdfe.com ile görüşmem gerektiğini iletmişlerdir.
Uygulamayı tekrar kullanma niyetimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle, yetkisiz ve hatalı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 31 TL’lik ilk çekim de dahil olmak üzere toplam 2.440 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti, bankam ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Konuya ilişkin hızlı geri dönüş yapılarak iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
