to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 2.099 TL İçin İade Ve Abonelik İptali Talebi
Pdfguru’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce deneme sürümünü kullanmıştım. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya haberim olmadan 7 Şubat tarihinde hesabımdan 2.099 TL tutarında ödeme çekildi. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi, aynı şekilde ödeme dekontunda da bir işlem numarası yer almıyor.
Ben bu ücretli aboneliğe devam etmek istemediğim halde, açık ve net bir onayım olmadan kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Pdfguru’dan, izinsiz çekilen 2.099 TL’nin tamamının iadesini ve bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Deniz, Durumunuzun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 7 Şubat tarihinde hesabınızdan çekilen 2.099 TL tutarındaki ödeme, bilgilendirme e-postası almamış olmanız ve yaşanan süreç nedeniyle duyduğunuz mağduriyet ve endişe için içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı rahatsızlığı ve aboneliğin iptal edilerek tutarın iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, işlem yapılan kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait banka hesap hareketleri ekran görüntüsünü veya dekontu iletirseniz, hesabınızı tespit edip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
