to read complaints and reviews, or file yours.Fiesta Marka Saatte Arıza Ve İade Talebime Çözüm Sunulmadı
Kasım ayının ilk haftasında Instagram’da pb Saat sayfası üzerinden Fiesta marka saat satın aldım. Saat elime ulaştıktan sonra, talimatlara uygun şekilde kurmama rağmen kısa süre içinde durduğunu fark ettim; yani saat düzgün çalışmıyordu.
Bunun üzerine iletişime geçtim, bana servise (Akar Saat) göndermemi söylediler ve gönderdim. 3-4 günlük incelemeden sonra bakım ve kontrollerinin yapıldığını, saatin gönderileceğini belirttiler. Ben de sorunun ne olduğunu, ne gibi işlem yapıldığını sordum. Saat kolumda olmasına rağmen belli bir süre sonra duruyor, buna ne gibi işlem yapıldığını öğrenmek istedim.
Cevap olarak; bu saatlerin her akşam kurulması gerektiği söylendi. Eğer her akşam kuracaksam köstekli saat taşımak daha iyi olurdu.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden pb Saat ile iletişime geçip saati iade etmek ya da gerekirse başka bir saat ile değişim yapılmasını talep ettim, ancak iade alamayacaklarını belirttiler. Ürün özellikleri ve çalışma performansı beklentimi karşılamadığı halde, hiçbir çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Bu alışveriş için EFT ile toplam 6.300 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz çalışan farklı saatlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden pb Saat isimli firmadan yaklaşık 1 ay önce Fiesta otomatik model bir saat satın aldım ve bu ürün için 6.300 TL ödedim. Saat elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladığımda, saatin bir gün içinde durduğunu fark ettim ve bu sorun sürekli tekrar ediyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu arıza üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve saatin arızalı olduğunu, bu nedenle iade veya değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak firma, saatin kullanılmış olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade ya da değişimi kabul etmeyeceklerini iletti.
Ürünle birlikte garanti belgesi diye gönderdikleri evrak aslında sadece bir kullanma kılavuzu çıktı ve üzerinde herhangi bir imza veya geçerli bir garanti bilgisi bulunmuyor. Arızalı gelen ve düzgün çalışmayan bu saat için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
