to read complaints and reviews, or file yours.Pazarus.io Ürünlerim 25 Gündür Satışa Açılamıyor
Pazarus e-ticaret platformuna aylık 1.678 TL ödeme yapmama rağmen ürünlerim 25 gündür satışa açılamıyor ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen sistem üzerinden ürünlerimi aktif edip satışa sunamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca telefon ve canlı destek üzerinden Pazarus ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ücret ödeyen bir kullanıcı olarak temel hizmet olan ürünlerimin satışa açılması sağlanmadı.
Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle de aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili hesabım h***@flovmix.com mail adresiyle kayıtlıdır.
Sayın Hakan Bey, Pazarus e-ticaret platformunda yaşadığınız sorun ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim zorlukları için içtenlikle özür dileriz. 25 gündür ürünlerinizin satışa açılamaması ve ödemenizin karşılığını alamamanız, bir ücretli üye olarak hak ettiğiniz hizmetin sağlanmadığını gösteriyor ve bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, hesabınız üzerinden ürünlerinizi aktif hale getirmemeniz ve destek kanallarından yanıt alamamanız bizim için kabul edilemez. Konuyu derhal ilgili birimlere ilettik ve sorunun kaynağını belirleyerek en kısa sürede çözüm üretmek için çalışıyoruz. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına "Gelecekteki Sorunlar İçin Süreç İyileştirme Planı"nı hayata geçireceğimizi bildirmek isteriz. Bu plan kapsamında: - Müşteri taleplerinin izlenebilir bir sistemle kayıt altına alınması, - Sorunlu hesapların daha hızlı müdahale sürecine alınması ve - Destek ekiplerimizle iletişim kanallarının etkinleştirilmesi yer alacaktır. Bu adımları hayata geçirirken, sizin gibi değerli kullanıcılarımızın deneyimini iyileştirmeyi önceliğimiz haline getiriyoruz. Sorununuzun çözümüyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
