to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Haksız Para Kesintisi Ve Müşteriyle Olumsuz İletişim
Pazarium mağazasından aldığım iki ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, tertemiz ve özenle katlayıp paketleyerek iade ettim. Ürünlerde en ufak bir defo, leke ya da hasar olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde 200 TL kesinti yapıldı.
Toplamda biri 526 TL, diğeri 661 TL olan iki ürünü PTT Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, ne yazılı ne de sözlü olarak kesilen 200 TL’nin gerekçesi tarafıma bildirilmedi. Müşteriden bu şekilde sebepsiz para kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce bilgilendirme olmadığı için, mesaj (iade kodu) onlar tarafından silindiği için Şikayetvar üzerinde şikayet oluşturdum. Ardından Pazarium tarafından gelen arama ve mesajlarla yoğun şekilde rahatsız edildim, adeta baskı yoluyla şikayetimi sildirmeye zorlandım. Telefonda ben sakince konuşmama rağmen, hem bana bağırdılar hem de yanımda olan annemi azarladılar. Bir firmanın müşterisini ve ailesini bu şekilde azarlaması ve sindirmeye çalışması asla kabul edilebilir bir davranış değildir.
Ürünleri kusursuz şekilde iade etmeme rağmen, benden haksız yere kesilen 200 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayet yazdığım için telefon ve mesaj yoluyla rahatsız edilmemin, baskı ve azarlayıcı aramaların kesin olarak son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın herkes tarafından görülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Bir daha ürün alamayacaksınız bizden dediler, zaten almam. Hatta şimdi üyeliğimi iptal ediyorum, parayı alana kadar iptal etmedim yatırmazlar diye ama yine eksik yattı. Beni eğer bir daha aramaya kalkarsanız savcılığa gideceğim.
Sayın Müşterimiz, İadeniz ile ilgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki tarafınıza hiçbir şekilde tehdit, baskı veya zorlayıcı bir iletişimde bulunulmamıştır. Yapılan tüm bilgilendirmeler yalnızca iade süreciniz hakkında açıklama sağlamak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, “mesajların tarafımızca silinmesi” şeklindeki iddia teknik ve hukuki olarak mümkün değildir; böyle bir işlem yapmamız söz konusu değildir. İnceleme sonucunda: Tarafımıza ulaşan ürünlerin kontrolü yapılmış, Sistemimizde kayıtlı iade politikamız doğrultusunda, Sadece ürün bedelleri, iade onayı sonrası tarafınıza eksiksiz olarak yatırılmıştır. Bilindiği üzere, online alışverişlerde satın alırken ödenen kargo ücreti, ürün iade edilse bile geri ödenmemektedir. Bu durum sitemizde yer alan “İade ve Değişim Koşulları” bölümünde açıkça belirtilmektedir. Müşterilerimizin sağlıklı ve bilinçli alışveriş yapabilmesi için satın alma öncesinde iade–kargo koşullarını okumalarını önemle tavsiye ederiz. Firmamız, tüm müşterilerine eşit mesafede duran bir işletmedir. Müşteri kaybetmek veya kimseyi mağdur etmek gibi bir yaklaşımımız hiçbir zaman olmamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ne demek kargo ödenmemektedir ya ben böyle bir şeyi sadece sizin mağazada gördüm nereden şu ana kadar yaptıysam bana kargo ücretim ödendi
Ayrıca kanunlara göre bu yaptığınız doğru değil açın siz okuyun bence
Bir de bilindiğiniz üzere diyor siz hiç başka platformda alışveriş yapmadınız sanırım gayet de kuruşu kuruşuna iade ediliyor
Siz böyle yaptıklarınızı inkar edin bakalım Allah görüyor
Bu arada ben sizin ses kaydınızı aldım merak etmeyin istediğiniz kadar inkar edin o paramı yatırmazsanız hem müşteriyi azarlamaktan ses yükseltmekten hem de bu şekilde yasalara aykırı davranmanızdan mahkemeye gidip şikayetçi olacağım ve elimde tonlarca beni arama tacizleriniz var müşteriyi bu şekilde defalarca aramak tacize girer. Hem wpden hem mesaj dan hem aramalardan rahatsız ediyorsunuz üstelik açınca bağırış azarlama ses yükseltme kavgacı konuşma bir de müşteriyi suçlamak...