İade Sonrası Haksız Para Kesintisi Ve Müşteriyle Olumsuz İletişim

Pazarium mağazasından aldığım iki ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, tertemiz ve özenle katlayıp paketleyerek iade ettim. Ürünlerde en ufak bir defo, leke ya da hasar olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde 200 TL kesinti yapıldı.

Toplamda biri 526 TL, diğeri 661 TL olan iki ürünü PTT Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, ne yazılı ne de sözlü olarak kesilen 200 TL’nin gerekçesi tarafıma bildirilmedi. Müşteriden bu şekilde sebepsiz para kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce bilgilendirme olmadığı için, mesaj (iade kodu) onlar tarafından silindiği için Şikayetvar üzerinde şikayet oluşturdum. Ardından Pazarium tarafından gelen arama ve mesajlarla yoğun şekilde rahatsız edildim, adeta baskı yoluyla şikayetimi sildirmeye zorlandım. Telefonda ben sakince konuşmama rağmen, hem bana bağırdılar hem de yanımda olan annemi azarladılar. Bir firmanın müşterisini ve ailesini bu şekilde azarlaması ve sindirmeye çalışması asla kabul edilebilir bir davranış değildir.

Ürünleri kusursuz şekilde iade etmeme rağmen, benden haksız yere kesilen 200 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayet yazdığım için telefon ve mesaj yoluyla rahatsız edilmemin, baskı ve azarlayıcı aramaların kesin olarak son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın herkes tarafından görülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Bir daha ürün alamayacaksınız bizden dediler, zaten almam. Hatta şimdi üyeliğimi iptal ediyorum, parayı alana kadar iptal etmedim yatırmazlar diye ama yine eksik yattı. Beni eğer bir daha aramaya kalkarsanız savcılığa gideceğim.