to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Engeli
10 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden “online kuruyemiş” satıcısından 1 kg yerli ceviz içi siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün ceviz değil, kavrulmuş fındık çıktı. Ürünün fotoğrafını da ekledim, gönderilen ürün ile ilandaki ürünün tamamen farklı olduğu açıkça görülüyor.
Siparişim elime bugün ulaştıktan sonra, hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistem “Bu ürünü iade edemezsiniz” şeklinde uyarı vererek iade talebine kesinlikle izin vermedi. Ürün hatalı ve farklı olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde iade sürecini başlatamıyor olmam sebebiyle mağdur oldum.
Yanlış ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle iade hakkımın derhal tanınmasını, 507 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ve sistemdeki bu engelleyici uyarının kaldırılarak iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Pazarama’nın satıcı ve ürün kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetleri önleyecek düzeltmeleri yapmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
