Yanlış Teslim Edilen Bot İçin Tam İade Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 3.824,55 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir bot satın aldım. Teslimat adresimi Mecidiyeköy/Şişli olarak doğru şekilde girdim. Sipariş numaram 208433327’dir.

Pazarama’da sipariş durumum günlerce “Kargoya Verildi” olarak göründüğü için ürünü bekliyordum. Ancak Yurtiçi Kargo’nun takip sayfasını kontrol ettiğimde ürünün 23 Ekim’de başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Benim adım Mert O*** ve kargoyu teslim alan kişinin adıyla hiçbir şekilde uyuşma yok. Bana herhangi bir teslimat veya doğrulama kodu sorulmadı, kargoyu teslim almadım ve başka birinin teslim alması için de hiçbir şekilde izin vermedim.

Yurtiçi Kargo şubesini telefonla aradığımda, ayakkabının başka bir kişiye teslim edildiği açıkça söylendi. Buna rağmen Pazarama tarafında siparişim hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünüyor ve teslimatla ilgili bir güncelleme yapılmadı. Ürün 23 Ekim’den beri başka bir kişinin elinde bulunuyor ve bu süreçte kullanılıp kullanılmadığını bilmiyorum. Bu nedenle ayakkabının bulunup bana ulaştırılmasını ya da yeniden gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.

Ben ürünü doğru adresime, bizzat bana teslim edilmek üzere satın aldım ve kargonun benim dışımda, adı dahi uyuşmayan bir kişiye teslim edilmesinin sorumluluğunu kabul etmiyorum. Hem Pazarama’nın sipariş ve süreç takibinden, hem de Yurtiçi Kargo’nun teslimat hatasından sorumlu olduğunu düşünüyorum. İki firmanın da bu durumu birbirlerine sorumluluk atarak geçiştirmeden birlikte çözmesini talep ediyorum.

Pazarama sipariş detayları, ödeme bilgileri, teslimat adresi ve Yurtiçi Kargo takip ekran görüntülerine ait belgeler elimde mevcuttur. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, Pazarama ve Yurtiçi Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak ödediğim 3.824,55 TL’nin tamamını, ödemeyi yaptığım banka kartına iade etmesini istiyorum.