to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Keyfi İade Reddi
01.07.2026 tarihinde www.pazarama.com üzerinden Quiksilver Stretch Scallop Erkek Deniz Şortu siparişi verdim. Antrasit+Lacivert renk, l beden olarak aldığım ürünü 03.07.2026 tarihinde kargodan teslim aldım; ancak paketten Haki+Mavi renk, l beden deniz şortu çıktı.
Bugün Pazarama hesabım üzerinden sipariş numarası 473159240 için iade talebi oluşturmak istediğimde, ürün sayfasında hiçbir uyarı bulunmamasına rağmen sistemde “bu ürün iade edilemez” ibaresiyle karşılaştım. Ardından 0850 724 79 76 numaralı destek hattını aradığımda, deniz şortunun “hijyen ürünü” olduğu ve bu nedenle iade edilemeyeceği söylenerek konu doğrudan kapatıldı. Defalarca, yanlış renk gönderimi olduğunu ve bunun hijyenle ilgisi olmadığını belirtmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade hakkımın keyfi biçimde engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü hiçbir şekilde değiştirmek istemiyorum; yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
