to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağırlıkta Ürün Gönderimi Ve Geciken İade
3 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Ebebek mağazasından toplam 1.695,98 TL tutarında, 17 kg ve üzeri olacak şekilde iki adet Prima külot bez siparişi verdim. Ancak ürünler kargoya verildiğinde paketler 15 kg ve üzeri olarak geldiği için, yanlış ürün gönderildiğinden kargodan teslim almadım.
Kargo firması, iki ayrı gönderi halinde olan ürünleri 9–10 Temmuz tarihlerinde tedarikçiye teslim etmiş olmasına rağmen, Pazarama sistemlerinde iade süreci bir türlü işlenmedi ve bu nedenle yaklaşık 6 gündür ücret iadem yapılmıyor. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu kendi sistemlerinden takip etmek yerine beni kargoyu aramaya, bankayı aramaya yönlendirerek çözüm sunmak yerine sadece oyaladılar.
Teslim almadığım ve tedarikçiye geri dönmüş olan bu siparişe ait 1.695,98 TL tutarındaki ödemenin, sipariş numaram 151478231 olacak şekilde, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
