to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Siparişim Geri İade Edildi, Molfix Bebek Bezi Hızlı Yeniden Gönderilsin
29 Mart’ta Pazarama üzerinden Molfix bebek bezi siparişi verdim. Ancak Pazarama Online sisteminde adres ve telefon bilgilerim yanlış kaydedildiği için kargo firması ürünü bana ulaştırmak yerine geri iade sürecine soktu. Ben kendi imkanlarımla Sürat Kargo Soğanlık şubesine gidip ürüne ulaştım fakat buna rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ilgili birimlere iletildiği ve birkaç gün içinde kargomun tarafıma ulaşacağı söylendi. 2 Nisan’dan bu yana bu şekilde oyalandım ve bugün, 757671752 numaralı siparişim için sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık on günlük bu süreçte firmanın tutumunu ve bana karşı yaklaşımını kesinlikle beğenmedim.
Ben para iadesini kabul etmiyorum, sipariş ettiğim Molfix bebek bezinin tarafıma yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili Pazarama’nın bir memnuniyet çalışması yapmasını ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Hep üzgün olduğumuzu belirtip hiçbir şey yapmamak nasıl bir şey acaba? Sizin üzgün olmanız benim mağduriyetimi gidermiyor😔
Pazarama para iademi yapmıyor😡
29 Mart'ta Pazarama üzerinden Molfix bebek bezi siparişi verdim, adres ve telefon bilgilerim hatalı kaydedildiği için kargo ürünü iade etti. Kendi çabamla kargoya ulaştım fakat ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 2 Nisan'dan beri bekletildim ve sadece para iadesi yapılacağı söylendi. Para iadesini kabul ediyorum, ürünün yeniden gönderilmesini istemiyorum.
