Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken Bilgilendirme Güvenimi Sarsıyor

23.11.2025 tarihinde pazarmama.com adlı online alışveriş sitesinden Medikaltec Akülü Tekerlekli Sandalye Creative CR-1002 model ürünü, Diyarbakır Kayapınar adresim için, 864426874 numaralı siparişle kredi kartı kullanarak satın aldım. 25.11.2025 tarihinde firma tarafından aranarak ürünün stokta kalmadığı söylendi.

Ürünün ellerinde olmadığı halde satışa açık tutulmasına ve stokta yok denilmesine rağmen ancak üç gün sonra haber verilmesine anlam veremiyorum. Daha da önemlisi, aradan zaman geçmesine rağmen aynı ürünün hâlâ sitede satışta görünmesi benim açımdan güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Firma bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadı, sadece ürünün olmadığı bilgisiyle yetindi.

Hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle ücret iademin derhal yapılmasını, bununla birlikte mümkünse aynı ürünün veya eşdeğer bir akülü tekerlekli sandalyenin temin edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Görsellerde gördüğünüz gibi ürünün fiyatı artırılmış ve ürün duruyor.