Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Gecikiyor

Pazarama üzerinden 1.488,79 TL tutarında Hyundai hg751 Avuç Taşlama siparişi verdim, aynı gün içinde karar değiştirip iptal talebi oluşturdum ancak sipariş hâlâ iptal edilmedi ve para iadem yapılmadı. Uygulamada sipariş durumunda “İptal talep edildi” ibaresi görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

Ödemeyi kısmen kredi kartı, kısmen de Pazarama cüzdan bakiyesi ile yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın iptali onaylaması için 3 iş günü süreleri olduğunu, satıcı onaylamazsa daha sonra Pazarama’nın iptali gerçekleştireceğini söylediler. Satıcı firmaya da ayrıca ulaşıp iptalin hızlandırılması için rica ettim ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Bu nedenle yeni almak istediğim başka ürünü de sipariş edemiyorum.

Hepsiburada gibi diğer platformlarda aynı gün içinde verilen iptallerin genelde kısa sürede sonuçlandığını bildiğim için, Pazarama’daki bu yavaş süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. 5291***63 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve hem kredi kartıma hem de Pazarama cüzdanıma yansıyan tutarların gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, Pazarama’dan alışveriş yapmayı düşünenleri bu tür bir durumla karşılaşabilecekleri konusunda uyarmak ve Pazarama’nın sipariş iptal ve iade süreçlerinde genel bir iyileştirme yapması gerektiğini hatırlatmak amacıyla yazıyorum.