to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Gecikiyor
Pazarama üzerinden 1.488,79 TL tutarında Hyundai hg751 Avuç Taşlama siparişi verdim, aynı gün içinde karar değiştirip iptal talebi oluşturdum ancak sipariş hâlâ iptal edilmedi ve para iadem yapılmadı. Uygulamada sipariş durumunda “İptal talep edildi” ibaresi görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.
Ödemeyi kısmen kredi kartı, kısmen de Pazarama cüzdan bakiyesi ile yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın iptali onaylaması için 3 iş günü süreleri olduğunu, satıcı onaylamazsa daha sonra Pazarama’nın iptali gerçekleştireceğini söylediler. Satıcı firmaya da ayrıca ulaşıp iptalin hızlandırılması için rica ettim ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım. Bu nedenle yeni almak istediğim başka ürünü de sipariş edemiyorum.
Hepsiburada gibi diğer platformlarda aynı gün içinde verilen iptallerin genelde kısa sürede sonuçlandığını bildiğim için, Pazarama’daki bu yavaş süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. 5291***63 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve hem kredi kartıma hem de Pazarama cüzdanıma yansıyan tutarların gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, Pazarama’dan alışveriş yapmayı düşünenleri bu tür bir durumla karşılaşabilecekleri konusunda uyarmak ve Pazarama’nın sipariş iptal ve iade süreçlerinde genel bir iyileştirme yapması gerektiğini hatırlatmak amacıyla yazıyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Destek ekibinizle Asistan ve canlı görüşme yapıldı. Hiçbir çözüm sunamadılar. Siz satıcı firmanın insafına müşterilerinizi terk etmişsiniz. Hatalı bir sipariş vermenin bedeli günlerce bekleme.
Pazarama müşteri temsilcisi aradı. İptal ve para iadesi yapıldı. Dile getirdiğim sipariş iptal süreç sıkıntısını çözüm merkezine ilettiğini söyledi. Bende hemen istediğim ürün siparişini verdim. Pazaramanın iptal süreç sıkıntısındaki aksaklığı hemen çözmesini isterim. Şikayetvar sitesine ve ilgi gösteren Pazarama sitesi ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Ama belirttiğim gibi sorunu kökten çözsünler.
Teşekkür ederim
