Pluxee'den Aktarılan Bakiye Pazarama’da Görünmüyor

Pazarama hesabıma Pluxee hediye kartımdan aktardığım bakiye ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şirketim tarafından tanımlanan Pluxee hediye kartımdaki 3.950 TL tutarındaki bakiyeyi 1 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.16’da Pazarama hesabıma aktardım. Pluxee tarafındaki işlem hareketlerinde “Pazarama Bakiye Aktarımı” açıklamasıyla bu tutar başarılı şekilde aktarılmış olarak görünmektedir.

Buna rağmen Pazarama hesabıma giriş yaptığımda, bu 3.950 TL’lik bakiye hesabımda görünmemekte ve bu nedenle herhangi bir alışveriş yapamamaktayım. Pazarama ile yaptığım görüşmede tarafıma, kendilerine yansıyan herhangi bir bakiye olmadığı ve kendilerinde bir sorun görünmediği bilgisi verildi.

Pluxee ile yaptığım görüşmede ise işlemin başarılı şekilde Pazarama’ya aktarıldığı, kendilerinde bir problem olmadığı ve kontrol amaçlı kayıt açıldığı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı ifade edildi. Bu durumda iki firma arasında sıkışmış durumda kaldım ve mağduriyetim devam etmektedir.

1 Temmuz 2026 tarihli, 3.950 TL tutarındaki “Pazarama Bakiye Aktarımı” işleminin acilen detaylı şekilde incelenmesini, Pazarama hesabıma aktarılması gereken bakiyemin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ben, Pazarama müşterisi Şakir Ç**** olarak, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, tarafıma dönüş sağlanmasını ve kullanamadığım bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını rica ederim.

Ş. Ç****