Pazarama’da Ödenen Siparişler Kargo Sakarya’da Teslim Edilmeden İade Ediliyor

Pazarama üzerinden ES-AY İhtiyaç Mad. Tur. Gıda İnş. Elk. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli satıcıdan kısa süre içerisinde iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de ödemem alınmasına ve ürünler kargo sürecine girmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı.

İlk siparişimde ürünler kargoya verildi ve gönderi Sakarya’ya kadar geldi, ancak teslim edilmeden geri çekildi. PTT’nin resmi cevabında gönderinin tedarikçi firma talebiyle geri çekildiği belirtilirken, satıcı ise ürünlerin kargoda hasarlandığını iddia etti. Bu konuyla ilgili CİMER başvuru numaram 2604498447’dir.

01.09.2026 tarihli ikinci siparişimde ise 643706239 numaralı siparişimin bedelini ödedim. Ürün yine kargoya verildi ve Sakarya’ya kadar ulaştıktan sonra, daha sonra aranarak ürünün stokta olmadığı söylendi. Farklı bir ürün önerildi, ancak kabul etmedim. Tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen bu siparişim de iade sürecine alındı. Bu olayla ilgili CİMER başvuru numaram 2604643905’tir.

Benim muhatabım satıcı firma değil, alışverişi yaptığım ve ödemeyi gerçekleştirdiğim platform olan Pazarama’dır. Aynı satıcıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım. Stokta olmadığı iddia edilen bir ürünün siparişi neden alınmakta, ödemesi tahsil edilmekte, ürün neden kargoya verilmekte ve Sakarya’ya kadar taşındıktan sonra teslim edilmeden iade edilmektedir, bunun Pazarama tarafından açıklanmasını istiyorum.

İki ayrı siparişimde yaşanan benzer bu durumun Pazarama tarafından kendi sistem kayıtları, satıcı ve kargo süreçleri üzerinden ayrıntılı biçimde incelenmesini ve yalnızca satıcıya yönlendirme yapılmadan, tarafıma somut ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.