to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ve Satıcı İptal Talebimi Reddederek Geri Ödemeyi Engelliyor
Pazarama üzerinden 10.10.2026 tarihinde Asus Tuf Gaming f16 model bir laptopu 93.000 TL tutarla kredi kartı ile sipariş ettim. Siparişin üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmişken, henüz ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal talebinde bulundum.
Ürün hâlâ teslimat aşamasında olmasına ve mesafeli satış kapsamında iptal hakkım bulunmasına rağmen, üç gündür hem satıcı hem de Pazarama tarafı iptal işlemimi gerçekleştirmiyor. Satıcı, iptali Pazarama’nın yapması gerektiğini, Pazarama ise satıcının onay vermesi gerektiğini söyleyerek beni iki taraf arasında bırakıyor. Defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece “ürün size geldikten sonra iade edebilirsiniz” şeklinde standart bir cevap veriliyor.
Ürün daha elime ulaşmadan, talep ettiğim iptal işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi bu şekilde satıcı ile platform arasında bırakmak yerine, sürecin Pazarama tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Cumartesi gününden beri 60 kere iptal talebinde bulundum. En az 20 kerede aradım. Ürün ne kargolanıyor ne iptal ediliyor. 6502 mesafeli satış sözleşmesini ihlal ediyorsunuz. Hemen iptali sağlayın ve gerekli aksiyonu alın lütfen.
Bugün 2 kere arandım sorunu çözemediğimiz için üzgünüz denildi. Ürün kargolandı ve iade edebilirsiniz diye belirtildi. Zaten bu benim yasal hakkım. Ha iade sürecini nasıl yönetecekler çok merak ediyorum, birazda tedirginim. Gelişmeleri ekleyeceğim.
