Pazarama Plus Üyesi Olarak Yorum Yayınlanmaması Ve İade İşleminin Gecikmesi

13 Şubat’ta Pazarama üzerinden satın aldığım bagaj düzenleyici için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, kendi gönderdikleri kargo poşetinin yırtılmasını bahane ederek ürünü bana geri gönderdi ve bu gerekçeyle iade sürecini sonlandırdı. Ürünü su geçirmez diye satmalarına rağmen, üzerindeki poşeti gerekçe gösterip iade almamaları kabul edilebilir bir durum değil.

13 Şubat’tan bu yana defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, özellikle aciliyetini belirttim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü yeniden gönderebilmem için bir kod dahi verilmiyor. 2731690 numaralı talebimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Yaklaşık 469 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor.

Pazarama’nın, satıcının keyfi gerekçelerini kabul etmeyerek iade sürecimi tekrar açmasını ve ödediğim 469 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Pazarama üzerinden 7 Şubat tarihinde su geçirmez olduğu özellikle belirtilen bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında malzemenin karton ve kumaştan oluştuğunu, su geçirmezlik özelliğiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim ve bu nedenle 14 Şubat’ta iade süreci başlattım.

İade sürecindeyken satıcının ürünü sistemden kaldırıp, benim yaptığım olumsuz yorumu da dolaylı olarak ortadan kaldırarak aynı ürünü yeniden su geçirmez olarak satışa koyduğunu gördüm ve bunu Pazarama’ya özellikle bildirdim. Buna rağmen Pazarama bu konuda herhangi bir yaptırım uygulamadı, satıcıya müdahale etmedi ve 20 Şubat’ta iade talebim reddedildi. Bu süreçte satıcının açıkça yanıltıcı bilgi verdiği ortadayken Pazarama’nın satıcının tarafını tutması nedeniyle mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Hem yanlış yönlendirildiğim, hem de iade sürecinde haksızlığa uğradığım için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı satıcının bu ürünü yeniden su geçirmez gibi göstererek insanları yanıltmasının ve benzer mağduriyetler yaratmasının Pazarama tarafından engellenmesini, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Şikayetin değerlendirilmesi ve tarafıma dönüş yapılabilmesi için gerekli görülen ad-soyad ve sipariş numarası dahil tüm bilgilerimin Pazarama ile paylaşılmasını onaylıyorum.