to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Üyesi Olarak Yorum Yayınlanmaması Ve İade İşleminin Gecikmesi
Pazarama üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 988923182 olan alışverişimde yaşadığım sorun nedeniyle müşteri temsilcisini iki kez aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yaptığım ürün yorumu bir türlü yayınlanmadığı gibi, aynı siparişe ait iade talebim de hâlâ sonuçlandırılmadı. Pazarama Plus üyesi olup, aylık ücret ödediğim halde yarım saat telefonda bekletildim.
11.02.2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili müşteri temsilcileri işlemlere baktıklarını, iademin ve yorumumun yeniden inceleneceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yorumum yayımlandı ne de iade sürecim tamamlandı. Bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yapmış olduğum yorumun şeffaf bir biçimde yayınlanmasını ve ilgili siparişime ait iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat’ta Pazarama üzerinden satın aldığım bagaj düzenleyici için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, kendi gönderdikleri kargo poşetinin yırtılmasını bahane ederek ürünü bana geri gönderdi ve bu gerekçeyle iade sürecini sonlandırdı. Ürünü su geçirmez diye satmalarına rağmen, üzerindeki poşeti gerekçe gösterip iade almamaları kabul edilebilir bir durum değil.
13 Şubat’tan bu yana defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, özellikle aciliyetini belirttim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü yeniden gönderebilmem için bir kod dahi verilmiyor. 2731690 numaralı talebimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Yaklaşık 469 TL ödediğim bu ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor.
Pazarama’nın, satıcının keyfi gerekçelerini kabul etmeyerek iade sürecimi tekrar açmasını ve ödediğim 469 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Parama Plus üyesi olduğum halde hala iade bekliyorum. Destek hattında hiçbir yardım alamıyorum. Başka firmadan Plus üyeliğim var iade 1 gün bile beklemiyorum. Plus için para ödüyorsunuz ama hiçbir artısı yok. Boşuna Plus üyesi oldum. Kolay iade diye bir şey yok. Aldatmaca bu zaten kanunen yapmaları gereken normal iade süreci.
İki kez müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, iade ve yorumumun inceleneceği söylendi ancak hâlâ bir sonuç alamadım; marka yanıtı sonrasında hiçbir adım atılmadı ve süreç duraksıyor.
