Pazarama Bilgim Dışında Gerçekleşen Dijital Kart Kullanımı ve World Puanlarımın İzinsiz Harcanması

21/08/2025 tarihinde, Pazarama platformunda kayıtlı dijital kart bilgilerim kullanılarak, benim bilgim dışında ve İstanbul’da olmama rağmen Milas üzerinden bir sipariş oluşturulmuş. Durumu fark eder etmez üyeliğimin ve siparişin iptalini istedim. İlk sipariş iptal edildi ve üyeliğim askıya alındı; ancak kısa süre sonra aynı kişi üyeliği tekrar aktif edip, dijital kart numaram ile yeniden alışveriş yapmış. E-posta bildirimi alınca hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar iptal talebinde bulundum. Kartımda bakiye olmamasına rağmen, World puanlarım kullanılarak 286 TL tutarında alışveriş yapılmış.

Siparişin teslimat adresi Gökçe Mah (Park Yanında **) Artuklu/Mardin olarak görünüyor. Dijital kartımı sadece anlık para yükleyerek kullanıyordum, bu nedenle herhangi bir koruma veya güvenlik önlemi almadım, World puanlarımın kötüye kullanılabileceğini düşünmemiştim. Olaydan sonra kartımı ve hesabımı tamamen kapattım.

Pazarama müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, ancak bana sadece “3 iş günü içinde dönüş yapılacak, Salı gününe kadar bekleyin” yanıtı verildi. Kart numaramı ve 21/08/2025 tarihli işlemleri inceleyerek sorunun çözülmesini, World puanlarımın iade edilmesini ve bu tür güvenlik açıklarının giderilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin başka platformlarda da kayıtlı olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadım, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.