to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Alışverişinde Faturaya Erişilememe ve Garanti Belgesi Eksikliği
Pazarama üzerinden CityShop isimli satıcıdan 15 Ekim tarihinde bir adet PlayStation 5 satın aldım. Satıcıya faturayı sorduğumda, 7 gün içinde faturanın siteye yükleneceğini belirtti. Bugün Pazarama’dan “faturanız yüklendi” şeklinde bir e-posta aldım; ancak hem uygulama hem de web sitesi üzerinden ilgili bölüme girdiğimde fatura açılmıyor, bozuk bir bağlantı olarak görünüyor ve fiilen faturaya ulaşamıyorum.
Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi. Satıcı, faturanın garanti yerine geçeceğini söylüyor; ancak şu anda ne geçerli bir faturam var ne de garanti belgem. Bu nedenle garanti koşullarının ne olduğunu, iki yıl içinde oluşabilecek bir arızada muhatabımın kim olacağını, yetkili servis bilgisini ve sürecin nasıl işleyeceğini öğrenemiyorum. Garanti belgesi verilmediği için ileride yaşayabileceğim olası sorunlarda ciddi mağduriyetten endişe ediyorum.
Pazarama ve CityShop’tan, PlayStation 5 alışverişime ait faturanın ivedilikle sistemde düzgün şekilde erişilebilir ve indirilebilir hâle getirilmesini veya e-posta ile iletilmesini ve tarafıma mevzuata uygun şekilde garanti belgesinin ya da garantiye ilişkin tüm net bilgilerin yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, hala fatura ve garanti belgesi yok elimde. İlgili kamu mercilerine şikayette bulunacağım.
