Pazarama Fatura Yok, Satıcı Yanıt Vermiyor

Sahin · 2026-04-08T14:44:28+03:00

Pazarama üzerinden Acar Bilişim adlı satıcıdan 23 Ekim 2025 tarihinde bir adet PlayStation 5 satın aldım ancak ürünün faturası bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Ne kağıt fatura ne de e-fatura ulaştı. Sipariş numaram 152067618’dir. Durumu 31 Ekim’de satıcıya Pazarama üzerinden bildirdim ancak o günden bu yana satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Pazarama müşteri hizmetleri ise sadece “satıcıya bildirdik” bilgisini vermekle yetindi, sorun hala çözülemedi. Hem garanti süreçlerinde hem de olası bir iade/değişim durumunda sorun yaşamamak için faturamın tarafıma e-posta yoluyla acilen iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunun Pazarama tarafından takip edilerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Sahin

Ben zaten talep oluşturmuşum 31 Ekim 2025 te fatura talebi 3 gün önce de müşteri hizmetlerine ama bana tahmini ne zaman faturam yüklenir diye sorduğumda onu bilemeyiz diyor böyle saçmalık mı olur ben pazara ma sitesine güvenmiş ürün almışım 6 ay olmuş ne kağıt ne de e-posta faturası bana ulaşmamış sorunum çözülmediği takdirde daha yüksek kurumlara siparişimi iletmek zorunda kalacağım çünkü aciliyeti belirtmeme rağmen satıcı hiçbir şekilde bana dönüş sağlamadı 6 aydır

Sahin

Pazarama üzerinden 23 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 36.000 TL ödeyerek ps5 satın aldım ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen faturam hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Ne mail olarak ne de fiziki olarak herhangi bir fatura gönderilmedi. Bu süreçte telefon, canlı destek ve mail dahil her kanaldan defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem ürünün garanti süreci hem de resmi işlem gereklilikleri açısından faturaya ihtiyacım varken bu umursamaz tavırdan dolayı mağdur durumdayım. Pazarama’dan talebim, ps5’e ait resmi faturamın derhal sisteme yüklenerek tarafıma iletilmesi veya e-posta/adresime hemen gönderilmesidir. Aksi durumda bu mağduriyetim nedeniyle ürünün geri alınması dahil tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Sahin

Hiçbir şekilde düzeltmediler aramadılar bile tüketici halem heyetine ve CİMER'e şikayette bulundum