to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama’nın 17 Kasım - 17 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan, Pazarama online üzerinden Troy kart ile yapılacak 1000 TL ve üzeri alışverişlere 200 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya metninde kuponun sepet sayfasında “Uygula” denilerek sepete eklenmesi gerektiği ve dijital servisler, külçe altın, ziynet altın, enerji içecekleri dışındaki kategorilerde geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, sistem benim hesabımda kuponu kullanmama “kota doldu” diyerek izin vermiyor.
Aynı kampanyayı eşimin hesabında denediğimizde ise kupon sorunsuz şekilde kullanılabiliyor. Yani aynı kampanya, aynı tutarda ve 1000 TL üzeri alışverişlerde, benim hesabımda “kota doldu” hatası verirken eşimin hesabında çalışıyor. Bu durumun ekran görüntülerini de aldım ve ortada açık bir tutarsızlık ve haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Pazarama hesabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve neredeyse her kampanya döneminde benzer problemler yaşıyorum. Her defasında kampanya tanımlanmıyor, hata veriyor veya keyfi kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Buna rağmen sistemi kullanmaya devam ettiğim için, artık özellikle bu son kampanya deneyimiyle birlikte ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum.
Dün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve ekran görüntüsü olduğunu da belirttim. Ancak sadece talebin alındığı söylendi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Sürekli aynı sorunları yaşayıp, her seferinde “talebinizi aldık” denip sonuç alamamak kullanıcıyı tamamen markadan soğutuyor.
Bu şikayeti, Pazarama’nın kampanyalarında kullanıcılar arasında bu şekilde ayrım yapmasını ve sorunları çözmeye yönelik etkili bir adım atmamasını duyurmak için yazıyorum. Pazarama’nın kullanıcılarını oyalamak yerine, kampanya şartlarına uyan herkese eşit şekilde hak tanıyan, şeffaf ve çözüm odaklı bir sistem kurması gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetvar üzerinde daha önce “Kampanya Kuponunda Haksız Kota Doldu Hatası Ve Çözüm Eksikliği” başlığıyla bir şikayet oluşturdum. Bu şikayete dönüş yapılarak tarafıma kupon tanımlanacağı belirtildi ve buna güvenerek konuyu kapattık. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne vaat edilen kupon tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
10.12.2025 tarihinde yaşadığım bu süreçte, durumu hatırlatmak için tekrar iletişime geçmeme rağmen sorun hala çözülmedi. Verilen sözün tutulmaması ve sonrasında sessiz kalınması hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırdı.
Taleplerinin yerine getirilmesini, tarafıma ilk başta belirtildiği şekilde kuponun eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Pazarama’nın Troy kampanyasından yararlanmak için 1.000 TL üzeri ürünler ekleyerek alışveriş yapmak istedim. Ürünlerin üzerinde kampanya logosu olmasına ve kampanya şartlarını sağlamama rağmen, sepette 200 TL’lik indirim görünmesine karşın satın alma işlemi tamamlanmadı. Her denememde “sepet tutarı ...
Pazarama üzerinden Kasım ayında geçerli, 500 TL’lik bir alışveriş kuponunu 350 TL ödeyerek satın aldım. Kuponu son gün olan 30 Kasım’da, saat 23.00–24.00 arasında kullanmak istedim. Daha önce gün içinde kuponu sisteme sorunsuz bir şekilde eklemiş, sepette de görüyordum. Ancak kullanmak istediğim saa...
Yaklaşık 1 haftadır her gün Pazarama üzerinden Troy kart kampanyasından yararlanarak Sma Optipro 1 mama satın almaya çalışıyorum. Ürün satış ekranında Axess Troy kart ile 200 TL indirim uygulanacağı görsel olarak açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim hiçbir şekilde yansımıyor. B...
Troy Apple Premium Partner
Yorumlar