to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü TV Hediyesi 6 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Açıklama Bekliyor
9 Mayıs’ta Anneler Günü için Pazarama üzerinden TCL 50" QLED televizyon siparişi verdim. 12 Mayıs’ta ürünün Ceva’e teslim edildiği bilgisi geldi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen Konya’dan İzmir’e bu ürün hâlâ ulaştırılamadı. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım için anneme mahcup oldum.
Ceva ile bu süreçte 3 kez görüştüm, en son yaklaşık 10 dakika önce aradığımda ürünün 20’sinde teslim edileceği söylendi ancak tarih net söylenmiyor, verilen bilgiye de güven duyamıyorum. Firmanın kurumsal bir telefon numarasına da ulaşamadım, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Sipariş numaram 904512391, sistemde ürünün 12 Mayıs’ta lojistik firmasına teslim edildiği görünüyor.
Ürünün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama Ceva lojistiğin neden olduğu soruna gereken duyarlığı gösterdi.
