to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'de 1.800 TL İade Sürecinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Tarih Hatası
Paytr üzerinden gerçekleşen bir internet alışverişime ait 1.800 TL tutarındaki iademle ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 21.09.2026 tarihinde başlayan iade sürecimde, tarafınızdan gönderilen ve 29.11.2022 tarihli görünen bir iade onayı maili bulunuyor; ancak hem bu tarih bilgisindeki hata düzeltilmiyor hem de ücret hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde hatanın tamamen Paytr kaynaklı olduğu açıkça ifade edildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu kabul ve söz verilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç aynı şekilde belirsizliğini koruyor.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için iade tutarım olan 1.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sisteminizdeki hatalı tarih bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gülsah C. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Ben her gün mail atıyorum zaten en son bu tarihte bana mail atıldı daha cevap yok
Hala bir gelişme söz konusu değildir
Hala bir gelişme olmadı
