Ödeme Gecikmeleri Ve Blokeler Nedeniyle Paytr Mağduriyeti

Paytr ile uzun süredir çalışmaktayız ve son dönemde yaşadığımız ödeme gecikmeleri ve blokeler nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyiz. Müşterilerimizden tahsil edilen ödemeler hesabımıza aktarılmıyor, bazı tutarlar 2–3 haftayı bulan sürelerle bekletiliyor ve şu anda Paytr bünyesinde blokeli durumda tutulan yüksek tutarlı ticari alacağımız bulunuyor.

Tahsilatı yapılmış, karşılığında hizmeti eksiksiz olarak sağlanmış ödemelerimizin bu kadar uzun süreler boyunca tarafımıza yansıtılmaması kabul edilebilir değildir. Üstelik bu sorun yalnızca bize özgü değildir; Paytr ile çalışan pek çok üye iş yerine hak edilmiş ödemeler sistematik biçimde zamanında yapılmamakta, bazı durumlarda ise hiçbir gerekçe sunulmadan fiilen ödemeler durdurulmaktadır. Herhangi bir somut problem ya da müşteri şikayeti olmamasına rağmen bazı üye iş yerlerine bir anda “artık sizinle çalışmıyoruz” denilerek hizmetin sonlandırıldığını, buna rağmen bu işletmelerin Paytr bünyesindeki bloke bakiyelerinin belirsiz bir süreçte tutulmaya devam ettiğini de üzülerek gözlemliyoruz.

Bizim açımızdan asıl sorun Paytr’ın bizimle çalışmaya devam edip etmemesi değil, müşterilerden tahsil edilmiş ve hak edilmiş olan paraların haftalarca, hatta bazı tutarlarda çok daha uzun süre bloke edilmesidir. Konuya ilişkin acil destek talep etmemize rağmen destek ekiplerine sağlıklı ve zamanında ulaşamıyor, tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.

Paytr’ın, bloke edilen ve aktarımı geciktirilen tüm ödemelerimizi ivedilikle tarafımıza aktarmasını, bu gecikmelerin ve uzun süreli blokelerin gerekçelerini açık ve yazılı şekilde paylaşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerini gözden geçirerek daha şeffaf ve öngörülebilir bir ödeme politikası uygulamasını talep ediyoruz.