Non3D’siz Tekrarlayan Ödeme Hizmeti Aktif Edilmediği İçin Acil Çözüm Talebi

Firmamız Turuncu Güvenlik Bilişim Takip Teknolojileri Limited Şirketi olarak uzun süredir PayTR altyapısı üzerinden ödeme alıyoruz. Kullandığımız sistemi iframe hizmetinden direct API sistemine geçirdik ve şu anda tek seferlik ödemeleri almada herhangi bir sorun yaşamıyoruz. Ancak müşterilerimiz her ay tekrar tekrar sisteme girip manuel ödeme yapmak istemediği için, tekrarlayan ödeme yani Non3D’siz işlem hizmetinin tarafımıza tanımlanmasını talep ettik.

22.12.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür bu talebimizle ilgili ne bir geri dönüş alabildik ne de herhangi bir işlem yapıldı. Telefon, e-posta ve destek talebi kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, görüştüğüm her müşteri temsilcisi sürecin ne aşamada olduğu ile ilgili net bir bilgi vermiyor ve ucu açık, belirsiz yanıtlar paylaşıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz olması şirket işleyişimizi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Non3D’siz tekrarlayan ödeme hizmetinin aktif olmaması nedeniyle düzenli tahsilat yapamadığımız için yaklaşık 5 müşterimizi kaybettik. Hem maddi hem de operasyonel anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

PayTR’nin, firmamız adına Non3D’siz tekrarlayan ödeme hizmetini acilen aktif etmesini ve başvuru/süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.