to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenilemede SMS Kodu Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum
Payoneer hesabıma giriş yaparken şifre hatası yaşıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde sistem, SMS ile doğrulama kodu gönderileceğini söylüyor ancak telefonuma hiçbir şekilde kod gelmiyor. Ekranda 30 dakika sonra tekrar deneyin uyarısı çıkıyor, bekleyip tekrar denememe rağmen sorun düzelmiyor ve hâlâ giriş yapamıyorum.
Telefon numaramı daha önce değiştirmedim, hesabımda kayıtlı olan numara hâlâ aktif ve SMS alabilen kendi hattım olmasına rağmen sistemden doğrulama kodu gelmemesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
Payoneer’den talebim, hesabıma giriş yapabilmem için SMS doğrulama ve şifre yenileme sorunumun acilen incelenmesi ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır.
Gelişme
Payoneer hesabıma Cuma günü saat 11:30’dan beri giriş yapamıyorum. Şifre sürem dolduğu için şifremi yenilediğim halde sisteme giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın engellendiğine dair uyarı alıyor ve 30 dakika sonra tekrar denemem söyleniyor. Verilen süreler geçmesine rağmen defalarca denememe karşın hala giriş yapamıyorum.
Bu süreçte e-posta adresimin değişmiş olmasının da sisteme giriş yapmamı engelliyor olabileceğini düşünüyorum. Tüm gün boyunca bu sorun devam etti ve şu anda da hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım. Payoneer tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.
Hesabımın neden engellendiğinin kontrol edilmesini, eğer e-posta değişikliği veya başka bir güvenlik nedeni varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
