to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattından Yetkisiz Çekilen 2574,99 TL İçin İade Ve Abonelik İptali Talebi
8 Şubat Pazar günü saat 20:37‑21:41 ve 21:45’te Vodafone hattına, ne olduğunu bilmediğim aboneliklere 3 defa olmak üzere 858,33 TL tutarında ödeme çekilmiş. Bu satın alımlara dair telefonda Play Store gibi herhangi bir platformda ödeme geçmişi veya abonelik kaydı görünmüyor. Sadece Vodafone’da Payguru adlı bir satın alma işlemi görüntüleyebildim. Ancak bu durum, ne için para çektiğimi belirtmediği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlerin tarafımızdan yapıldığını ilettiler. Ancak biz böyle bir abonelik başlatmadık, herhangi bir onay vermedik ve ortada görebildiğim bir üyelik ya da satın alma kaydı bulunmuyor.
Bilgim ve onayım dışında çekilen bu 2 574,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatta tanımlanmış olabilecek tüm bu tür abonelik ve servislerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili 24.03.2026 tarihinde saat 12:40'da yanıt verildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
