to read complaints and reviews, or file yours.Payguru'dan Yetkisiz Kesintilere Dair İptal Ve İade İsteği
Babam H****** D*****’ın üzerine kayıtlı Vodafone hattının faturalarını uzun süredir kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Son faturayı incelediğimde, Payguru adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir harcama olduğunu ve benzer kesintilerin yaklaşık 6–7 aydır, her ay 400, 300, 200 TL gibi değişen tutarlarda düzenli olarak yapıldığını fark ettim. Otomatik ödemede olduğu için bu durumu daha önce hiç görmemişim.
Babam bu hat üzerinden herhangi bir içerik/abonelik onayı verdiğini, SMS ya da benzeri bir onay işlemi yaptığını kesinlikle hatırlamıyor. Buna rağmen aylardır Payguru adı altında ücret kesilmiş durumda. Tarafımıza ait açık bir talep ya da bilinçli bir onay olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu hat üzerinden Payguru kaynaklı tüm abonelik ve ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini ve mümkün olduğu ölçüde son 6–7 aylık dönemde haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza ya da işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden 534371**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, işlemin Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığıyla gerçekleştirilmemiş olduğunu görüntülüyoruz. Öncelikle iletmiş olduğunuz telefon numaranızı kontrol etmenizi rica ederiz. Biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme ve (havale-eft) işlemlerini görüntüleyebiliriz. İşlemin iletmiş olduğunuz numara üzerinden gerçekleştirildiğini belirtiyorsanız mobil operatörünüz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Eğer farklı bir numara üzerinden mobil ödeme işlemi gerçekleştirildi ise ilgili numarayı belirterek müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
