Paye Kartın Kullanım Kısıtlamaları Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Yaklaşık 7 yıldır Paye kart kullanıyorum ve hem kartın kullanım alanları hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paye kart birçok yerde geçmiyor, uygulama içinde “geçerli” olduğu belirtilen noktalarda bile ödeme yapılamıyor. Pek çok yemek kartı online alışverişte kullanılabilirken, Paye ile online alışveriş imkanı sunulmaması kullanımımı daha da kısıtlıyor.

Ayrıca kartı sadece kendi telefonumda kullanabildiğim için, öğrenci olan kızımın da alışveriş yapabilmesi amacıyla uygulamayı onun telefonuna yüklemek istedim. Ancak farklı sim kart olduğu için kullanım sağlanmıyor ve bu konuda da hiçbir esneklik tanınmıyor. Aynı hesabı kızımın telefonundan kullanmasına izin verilmemesi, zaten sınırlı olan kullanım alanını daha da işlevsiz hale getiriyor.

19.10.2026 saat 10:34’te Paye ile görüştüğümde, karşılaştığım tutum da oldukça olumsuzdu. Çözüm ya da öneri almak isterken, sert ve kesin bir şekilde öneri ya da şikayet talebi almadıklarını, mutlaka çalıştığım iş yerinin şikayet oluşturması gerektiğini söylediler. Bireysel kullanıcı olarak yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paye’nin, kartın geçtiği yerleri gerçekten kullanılabilir hale getirmesini, online alışverişte de kullanım imkanı sunmasını ve aynı hesabın, özellikle öğrenci çocuklar için, güvenli bir şekilde farklı telefondan da kullanılabilmesi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bireysel kullanıcı şikayetlerini de dikkate alarak daha yapıcı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.