Paximum Obilet Otel Rezervasyon İptal Ücretini Ödemiyor

Obilet uygulamasından Ve hotels Gölbaşı Ankara oteline 01eylül-02eylül tarihinde nişanlım ile rezervasyon yaptırdım. Öncesinde otelle konuştuğum halde evlilik cüzdanı istediklerini söylemediler. Otele gittiğimde evli olmadığımız için alınmadık, oda için ek ücret istediler ya da iptal edebilirsiniz dediler. O gün kaç saatlik yoldan gelip saatlerce otelde bekledik, iptal edeceğimizi söyleyince biz de iptal için Obilet'i arayıp farklı bir otele gittik. 01 eylülden beri ücretini ödediğim ve mağdur olduğum otelin ücretini alamıyorum. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda haber bekleyin deniyor, aracı firma oteli arayacak diyor ancak otele sorduğumda Ankara Ve hotels B***** D**** bey Obilet'in onları aramadığını, otel ile problem olmadığını hemen iptal edebileceklerini söylüyor. 18 gündür arıyorum, mail gönderiyorum. En son aracı firma paximum ile görüşme sağladım. Ancak hala haber verilmedi. Devamlı kullandığım Obilet uygulamasına ilk defa otel kısmını kullandım ve pişman oldum. En yakın zamandan parasını önceden ödediğim, mağdur olduğum ve kalmadığım otel ücretinin iadesini talep ediyorum