Gönderilmeyen Puflar Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Pavellium firmasından Şubat ayında toplam 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında 2 adet puf ve başka ürünler sipariş ettim. Diğer ürünler Nisan ayında elime geçti ancak ayıplı olarak geldi, içlerinde süngerleri eksikti. Sipariş ettiğim 2 adet puf ise hiç gönderilmedi. Pufların neden gelmediğini sorduğumda, ürünlerin arabaya sığmadığı gerekçesiyle daha sonra gönderileceği söylendi.

Bu süre içinde sürekli oyalandım, özellikle bayramdan önce pufların mutlaka gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen puflar tarafıma ulaştırılmadı. Toplam 60.000 TL ödemenin 35.000 TL’sini kredi kartıyla Deha Malzemecilik firmasına, 25.000 TL’sini ise internet sitesinde adı yer alan şahsın hesabına havale yoluyla yaptım. Havale ödemenin dekontu elimde mevcuttur.

Süreç boyunca yetkili olduğunu belirten N*** isimli kişiyle görüştüm. Yaşanan gecikmeleri ve eksik ürünleri defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak bu kişi tarafından hem telefonlarım hem de WhatsApp üzerinden numaram engellendi ve şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Eksik olan 2 adet pufun derhal tarafıma gönderilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da ödemesini yaptığım eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İletişimin engellenmesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle sürecin Şikayetvar üzerinden acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.