Patos Rolls Paketinde Şüpheli Madde: Güvenim Sarsıldı

Patos Rolls ürününüzle ilgili yaşadığım hijyen ve güven sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 17 Aralık tarihinde A101 Market'in Çiğdem şubesinden bir paket Patos Rolls satın aldım. Ürünü 18 Aralık günü açıp tüketmek istediğimde, cipslerin arasında ne olduğu belli olmayan, bastırınca ufalanıp dağılan, kırmızı renkli ve üzerinde baharat kalıntılarına benzer noktalar bulunan tuhaf bir maddeyle karşılaştım. Bu madde küçük parçalara ayrılıyordu ve yapısı itibarıyla yiyecek mi, başka bir madde mi anlamak mümkün değildi.

Bu görüntüyle karşılaştığım anda hem ürünü tüketmekten vazgeçtim hem de sağlığım açısından ciddi endişe duydum. Atıştırmalık bir ürün alırken böyle belirsiz ve güvensiz bir durumla karşılaşmak, özellikle hijyen ve üretim koşulları konusunda markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Normalde severek tükettiğim bir ürün olmasına rağmen, bu olaydan sonra tekrar almaya çekinir hale geldim.

Bu yabancı maddenin ne olduğunun tespit edilmesini, üretim sürecinizde bu tür bir sorunun nasıl ortaya çıkmış olabileceğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Patos tarafından küçük de olsa bir hediye/jest ve samimi bir özür bekliyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de güvenimin bir nebze olsun tekrar kazanılması açısından bunun önemli olduğunu düşünüyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak sürecin sonucunun benimle en kısa sürede paylaşılmasını talep ediyorum.