İlk Alışverişte Güven Sarsıldı: Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kesildi

12 Ağustos 2025 sabahı saat 8.12’de Bursa Osmangazi’de bulunan Patika Otur mağazasından Okuma marka 7+1 bilyalı olta makinesi siparişi verdim ve 1.217,87 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sipariş sırasında ürünün 1 ila 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Sorunun çözümü için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta “göndereceğiz, tamamdır” şeklinde yanıt aldım fakat sonrasında WhatsApp hattı kapatıldı ve kendilerine tekrar ulaşamadım. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve bu ilk deneyimimde büyük bir mağduriyet yaşadım.

Ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.