Yanıltıcı Danışmanlık Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 17.380 TL’lik Marka Tescil Mağduriyeti

Patentvemarkatescil.com üzerinden marka tescil danışmanlığı hizmeti aldım. Görüşmeler sırasında markamın tescil edileceği yönünde son derece güven verici ifadeler kullanıldı. Bu beyanlara dayanarak işletmemin kurumsal kimliğini, sosyal medya hesaplarımı ve ticari faaliyetlerimi tamamen bu marka üzerine kurdum.

İlk ödemeyi Kasım 2024’te marka başvurusu için yaptım. Daha sonra Mart 2025’te başvuruya gelen itiraza karşı görüş hazırlanması için ek ödeme talep edildi ve ödedim. Başvurunun reddedilmesinin ardından Ağustos 2025’te yazılı itirazı için tekrar ödeme yaptım. Kasım 2024 ile Ağustos 2025 arasındaki bu süreçte firmaya toplam 17.380 TL ödeme gerçekleştirdim.

Marka başvuruma itiraz geldiği halde tarafıma zamanında bilgi verilmedi, durumu ancak ben özellikle sorduğumda öğrendim. Sürecin devamında da hem itiraza karşı yapılan işlemler hem de yazılı aşama ile ilgili düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle itiraza karşı ödeme yaptıktan sonra bana “ortalama 15 iş günü içerisinde 10 yıllık tescil belgeniz iletilecek” denildi, daha sonra bu bilginin hatalı olduğu firma tarafından yazılı olarak kabul edildi.

Tüm süreç boyunca mesajlarıma ya çok geç dönüldü ya da hiç yanıt verilmedi, danışmanlık hizmeti hem eksik hem de yanlış yönlendirici şekilde ilerledi. Yanlış yönlendirme, eksik bilgilendirme ve yetersiz danışmanlık sebebiyle hem maddi hem de ticari anlamda ciddi mağduriyet yaşadım.

Tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle işletmemi ve ticari faaliyetlerimi bu marka üzerine kurmuş bulunmaktayım. Süreç boyunca eksik bilgilendirme, ilgisizlik ve hatalı yönlendirmeler nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de marka çalışmalarım ciddi şekilde zarar gördü. Toplam 17.380 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma profesyonel ve şeffaf bir danışmanlık hizmeti sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedellerin değerlendirilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Süreç boyunca tarafıma profesyonel danışmanlık hizmeti verilmemiştir. Bilgi almak için defalarca yazmak zorunda kalmış olmama rağmen mesajlarım çoğu zaman cevapsız bırakılmıştır. Ücret alınan bir dosyada, müşterinin sürekli peşinden koşmak zorunda kaldığı ve bilgi alamadığı bir süreç yaşatılmıştır. Dosyamın durumunu öğrenebilmek için defalarca yazmak zorunda kalmam, verilen hizmetin yetersizliğini açıkça göstermektedir.