to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Çakışması Sarıyer Maç Biletimi Engelliyor
Passolig üzerinden Sarıyer – Batman Petrol maçına bilet almaya çalışırken sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Sarıyer Passolig kartım var, aynı zamanda Beşiktaş Passolig kartım da olduğu için bilet satın alma aşamasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamada “kulüp kuralları uygunluğu için gerekli kart bilgilerine ulaşılamadığı ve bilet satın alma işleminin gerçekleştirilemediği” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Bu sorun sadece bu maç için yaşanıyor ve farklı kartlarımın bulunması sebebiyle sistemin beni engellediğini düşünüyorum. Maça gitmek için gerekli bileti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 3 saat boyunca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilcilerin konuya yeterince hakim olmadığını, net bir bilgi ve yönlendirme veremediklerini gördüm ve bu süreçte daha da mağdur oldum.
Passolig sisteminde kart bilgilerimin ve kulüp kurallarının kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini, Sarıyer maçına bilet satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passolig taraftar kartı kullanıcısıyım. 23 Ağustos 2026 tarihindeki Sarıyer – Batman Petrol Spor maçı için biletler satışa çıktığı anda bilet almaya çalıştığımda, uygulamada taraftar logolu kartımın olması gerektiği ve kulüp kurallarına uygunluk için kart bilgilerine ulaşılamadığı yönünde bir hata aldım. Üç gün boyunca defalarca denememe rağmen aynı uyarı nedeniyle biletimi alamadım ve maça gidemedim.
Bu süreçte Passolig çağrı merkezini en az altı yedi kez aradım, her seferinde hata kaydı oluşturulduğu ve konunun yetkili mercilere iletileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Maç oynanıp bittikten ertesi gün ise “Müsabaka tarihi geçmesi nedeniyle gerçekleştirilememiş işleminizi ilerleyen müsabakalarda tekrar deneyiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani sorun maç bittikten sonra, sadece geçiştiren bir mesajla kapatılmaya çalışıldı, mağduriyetim giderilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca Aktif Bank’tan 5483110 numaralı bildirimime istinaden bilet alım işleminin gerçekleştirilemediğine dair bir SMS aldım. Bu mesajda da sorunun neden kaynaklandığı, ne zaman ve nasıl çözüldüğü ya da mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir açıklama yoktu. Hem Passolig hem Aktif Bank tarafından sürecin bu kadar yüzeysel ve geçiştirici şekilde ele alınması beni daha da mağdur etti.
Bu süreçte arkadaşlarımın, eşimin dostumun gittiği maça sadece Passolig kaynaklı bu hata yüzünden gidememek beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten üzdü. Bu nedenle Sarıyer maçına gidememem yüzünden yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, hatanın neden kaynaklandığının ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumda aynı sorunu tekrar yaşamamak için hesabımın ve kart bilgilerimin kontrol edilerek gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin telafisi için hem maddi anlamda iade veya benzeri bir ödeme yapılmasını hem de mümkünse bir sonraki maç için bilet veya eşdeğer bir jestle gönlümün alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dün 4-5 kere aradım öncelikli bir form oluşturuldu sonuç yok bilette kalmadı ben mağdur kaldım ortada arasam da aramasamda çözüm yok
