Kazancım Silindi, Çekimim Ödenmedi: Pashagaming Güven Sorunu

Pashagaming sitesinde yaklaşık bir ay önce oynadığım bahis kuponumdan 7.000 TL kazandım, ancak “kural hatası yaptığım” gerekçesiyle kazancım tamamen silindi. O durumda hatanın bende olabileceğini düşünerek bunu sineye çektim ve devam ettim.

İki gün önce bu kez hesabımdan banka EFT yöntemiyle 2.000 TL para çekme talebinde bulundum ve bu tutar bir türlü ödenmedi. Canlı destekle her iki saatte bir defalarca görüştüm, her seferinde aynı kalıp cevabı verdiler ve “çekim talebiniz şu an yoğunluk sebebiyle beklemede” diyerek oyaladılar. Müşteri hizmetlerinden yetkili birinin beni aramasını özellikle talep etmeme rağmen, “şu an canlı iletişimde güncelleme var” gibi bahanelerle bu talebim de sürekli geçiştirildi ve başımdan savıldım. Ödeme yapılmadığını görünce, zaten kazancımı yatırmayacaklarına inandığım için sinirlenip bakiyemi oyunlarda bilerek bitirdim.

Pashagaming para yatırırken anında ve sorunsuz işlem yaparken, iş ödemeye gelince sürekli zorluk çıkararak kazançları ödememeye çalışmaktadır. En küçük hatam olsa bunu kabul edecek biri olmama rağmen, burada hatanın bende değil firmanın ödeme yapmama konusundaki tutumunda olduğunu düşünüyorum. Hem 7.000 TL’lik kazancımın kural bahanesiyle silinmesi hem de 2.000 TL’lik çekim talebimin ödenmemesi ve yetkili biriyle dahi görüştürülmemem nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Yaptıkları bu uygulamaların haksız olduğunu düşünüyorum, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunları yaşayan kullanıcıların da korunmasını istiyorum.