Yanık Pizza Teslimatı Ve İletişim Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Denetim Talebi

17 Aralık günü saat 21.14’te Pasaport Pizza Ankara Sincan Selçuklu şubesinden Yemeksepeti üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişim geldiğinde pizzanın belirgin şekilde yanık olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün kuryeye teslim edilmiş ve tarafıma ulaştırılmış.

Yemeksepeti sisteminde siparişim uzun süre “kuryede” göründüğü için uygulama üzerinden restoranla veya Yemeksepeti canlı destekle iletişim kuramadım. Gece geç saat olduğu ve nöbetim olduğu için de daha fazla bekleyemeden uyumak zorunda kaldım. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla 200 TL olarak gerçekleştirdim.

Göz göre göre yanmış bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul etmiyorum. İlgili şubenin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.