to read complaints and reviews, or file yours.Paşa Isı Market İade Sıkıntısı!
İstanbul Alibeyköy’deki Paşa Isı Market’ten dün kombi için bir parça satın aldım. Bugün ürünü iade etmek için tekrar iş yerine gittim ancak iademi kabul etmediler.
Ürünü sadece yerine uyumlu mu diye bakmak için soketine takıp denedim, çalıştırma ya da başka bir işlem yapmadım. Buna rağmen, sadece sokete takıp denediğim için iade alınamayacağını söyleyip, üstelik oldukça ters ve saygısız bir üslupla beni geri çevirdiler. Müşteri olarak kendimi hem mağdur edilmiş hem de kırılmış hissediyorum.
Ayrıca daha sonra yaptığım araştırmalarda aynı ürünü piyasada çok daha uygun fiyata satan yerler olduğunu gördüm, ürünü buradan normalin üzerinde bir fiyata aldığımı fark ettim. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve sadece uyumluluk kontrolü yapmış olmama rağmen hem iadenin reddedilmesi hem de bu fiyat farkı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İademin kabul edilmesini veya en azından değişim ya da başka bir makul çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Alibeyköy’de bulunan Paşa Isı Market’ten dün ECA marka bir kombi parçası satın aldım. Satın aldıktan sonra, hem 15 gün içinde iade hakkım olduğunu bilerek üründen vazgeçtim hem de aynı ürünü piyasada en pahalıya satan firmanın Paşa Isı Market olduğunu öğrendim. Bunun üzerine bugün ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya gidip iade talebimi ilettiğimde, sadece 1 günlük ürün için kusur arar bir tavırla ve oldukça sert, tersleyici bir üslupla iade almayı reddettiler. Müşteri olarak kendimi hem saygı görmemiş hem de mağdur edilmiş hissettim.
Ürünün, yasal hakkım olan süre içinde iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
