EPA Teknoloji Hasarlı Ürün Gönderiyor

Pazarama'dan EPA teknoloji firmasından klima satın aldım. Klimayı getiren Aras Kargo ürünü bırakırken kutuda delik olduğunu fark ettim ve klima hasar almıştı. Ürünü teslim almadım ve firmaya ürünün taşıma sırasında hasar aldığını ve ürünü teslim almadığımı, sağlam bir ürünün tarafıma kargolanmasını istediğimi ilettim. Firmadan arayan bir bayan kaba bir üslupla ürünü teslim almadıysanız yerine ürün göndermiyoruz diyerek cevap vermemi dahi beklemeden telefonu yüzüme kapattı. Şu an hem klimanın fiyatı artmış hem de Kara Cuma indiriminden kazandığım 2 bin liralık indirimden oldum. Bu durumu Pazarama müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen yardımcı olmadılar. Bu kadar kalitesiz bir alışveriş sitesi olduğunu bilseydim gider, başka bir e-ticaret sitesinden alırdım. Şu an hem 15-20 gün bekletilmiş oldum, hem de o tarihte başka bir siteden indirimli alabileceğim klimadan oldum. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. Saygılar